Terms & Condition

El Usuario debe tener al menos 18 años de edad y poseer la capacidad legal para celebrar un acuerdo y convertirse en Usuario. Si es menor de edad, no podrá registrarse como Usuario del Sitio Web ni realizar transacciones ni utilizarlo.

Si eres menor de edad y deseas usar o realizar transacciones en el sitio web, dichas transacciones solo podrán ser realizadas por una persona con capacidad legal para contratar (tutor legal o padres). Nos reservamos el derecho de cancelar tu membresía y/o bloquear el acceso al sitio web si se descubre que eres menor de edad o incapaz legalmente para contratar, o si la información sobre tu edad proporcionada al crear tu cuenta es falsa.

En caso de disputa

Nos dedicamos a brindar la máxima satisfacción al cliente en cada interacción. Por eso, si surge algún problema, nuestro objetivo es resolverlo rápidamente y de manera justa. Le recomendamos encarecidamente que, antes de tomar cualquier otra medida, se comunique con nuestro servicio de atención al cliente al +1-888-871-2427 o a  través de support@ScanCheapflight.com  para que podamos intentar resolver sus inquietudes.

Correo electrónico de confirmación

El correo electrónico de confirmación NO constituye la aceptación contractual de la reserva, sino simplemente una confirmación de que hemos recibido su oferta. Necesitaremos verificar la disponibilidad del/los elemento/s de servicio correspondiente/s.

Si el servicio solicitado está disponible, su reserva será procesada. El contrato correspondiente a la reserva se formaliza una vez recibido el pago completo.

El contrato entre usted y el proveedor de viajes correspondiente se referirá únicamente a los elementos del servicio confirmados por correo electrónico con los números de billete.

Documentos de viaje

Durante todo el viaje, se requiere una identificación oficial con fotografía para los controles de seguridad en los aeropuertos.

Además de la identificación oficial requerida, como se indicó anteriormente, se requiere comprobante de ciudadanía (pasaporte) para viajar internacionalmente (a la mayoría de los países fuera de los Estados Unidos). Tenga en cuenta que es su responsabilidad asegurarse de cumplir con los requisitos de pasaporte, visa y/o salud de los países que desea visitar y de aquellos en los que transita (incluso si se trata de un simple cambio de vuelo). Muchos países exigen que su pasaporte tenga una validez mínima a partir de la fecha de llegada. Si tiene alguna pregunta sobre el período mínimo aplicable y cualquier otra condición o requisito de pasaporte/visa para viajar, debe comunicarse con el consulado local correspondiente de los países a los que viaja.

No tendrá derecho a ningún reembolso si se le deniega el embarque, sufre retrasos o es deportado debido al incumplimiento de lo anterior.

Cambios en las tarifas

Todas las reservas no están garantizadas hasta que se emitan los billetes. En algunos casos, incluso después de la confirmación de una reserva, la tarifa puede cambiar según las modificaciones del proveedor de servicios de viaje. Le notificaremos cualquier cambio de tarifa y no asumiremos ninguna responsabilidad, financiera ni de otro tipo, por dichos cambios. No podemos respetar el precio original publicado por el proveedor de servicios de viaje. Lo único que podemos hacer es notificarle la nueva tarifa y permitirle cancelar o adquirir los productos/servicios al nuevo precio. No cobraremos ninguna comisión por la cancelación de dicha reserva.

CAMBIO Y CANCELACIÓN

Cualquier modificación al itinerario está restringida y sujeta a las normas tarifarias de la aerolínea. Dichas modificaciones se rigen por las normas, políticas y procedimientos de cada aerolínea, los cuales están fuera de nuestro control.

La mayoría de los billetes de avión  no son reembolsables . En algunos casos, si la aerolínea permite cancelaciones, puede aplicarse una penalización. Si desea obtener un reembolso, también puede recibir un crédito válido para la compra de un billete futuro con la misma aerolínea. Generalmente, el crédito emitido por la aerolínea tiene una fecha de vencimiento, después de la cual no se puede utilizar. Le recomendamos consultar las restricciones adicionales de su crédito con un representante de atención al cliente.

Tenga en cuenta también que, cuando esté listo para realizar su nueva reserva y desee utilizar su crédito de aerolínea, deberá abonar la diferencia de tarifa (si la hubiera), las penalizaciones aplicables de la aerolínea y nuestros gastos de gestión.

En caso de reembolso, tenga en cuenta que dependemos de los proveedores para recibir los reembolsos solicitados. Una vez que el proveedor apruebe el reembolso, puede que tarde un tiempo en aparecer en su extracto bancario.

Por lo general, todos los proveedores cobran una penalización por reembolso. Todo el proceso puede tardar entre 60 y 90 días desde la recepción de su solicitud hasta que se refleje el crédito en su estado de cuenta. Además de las penalizaciones por reembolso de las aerolíneas y otros proveedores, FlightsChannel.com cobrará una tarifa por servicios posteriores a la emisión del boleto, según corresponda, la cual no es reembolsable y está sujeta a cambios sin previo aviso.

Todos los cargos por reembolso se aplican por pasajero y por billete. Estos cargos solo se cobrarán si el proveedor ha autorizado el reembolso o si se ha recibido una exención, y siempre que las normas de la aerolínea o del proveedor permitan dichos reembolsos. Los impuestos y tasas gubernamentales están sujetos a cambios. Solo se le cobrará el importe total final que se muestra.

Las siguientes tarifas se suman a la penalización de la aerolínea aplicable según las normas tarifarias de la aerolínea si los vuelos son reembolsables.

PAGOS CON TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO

1. Todas las tarjetas de crédito deben tener una dirección de facturación verificable en Estados Unidos, Canadá o cualquier otro país.
2. Todas las reservas y tarifas no están garantizadas hasta que el proveedor emita el billete.
3. Al proporcionar los datos de su tarjeta de crédito o débito para una compra, solicitamos una autorización por el importe previsto de la transacción (reteniendo temporalmente los fondos). Si por algún motivo no podemos confirmar su reserva, no se le realizará ningún cargo y solicitaremos a su banco que libere dicha retención; hasta entonces, los fondos retenidos no estarán disponibles para su uso.
4. Si su tarjeta de crédito es rechazada por cualquier motivo, le notificaremos en un plazo de 72 horas. El simple hecho de proporcionar los datos de la tarjeta de crédito no garantiza automáticamente la emisión de las entradas.
5. No nos hacemos responsables en caso de que su tarjeta de crédito o débito no sea aprobada o no se le realice el cargo correspondiente.
6. Puede haber muchas razones por las que su tarjeta de crédito o débito no haya sido aprobada o no se le haya realizado el cargo. Algunos ejemplos son: la aerolínea no pudo confirmar la reserva, la tarifa aumentó después de que se envió la información de pago y antes de la emisión del billete, o no había fondos suficientes en la tarjeta de crédito. En estos casos, si la tarifa ha aumentado, se le ofrecerán opciones alternativas y tendrá derecho a cancelar la reserva sin costo alguno. Una vez que se emite el billete al precio inicialmente cotizado, este deja de ser reembolsable y no cancelable.
7. scancheapflights.com utiliza estrictas medidas de seguridad para el procesamiento de pagos con tarjeta de crédito.
8. Usted acepta ser responsable de todos los pagos con tarjeta de crédito y se compromete a no impugnar los cargos una vez realizada la compra y recibidas sus entradas u otros productos mediante confirmación por correo electrónico o envío postal. Asimismo, se compromete a reembolsar  a Scan Cheap Flights en caso de contracargos o disputas con tarjetas de crédito cuando usted haya adquirido legítimamente un servicio en nuestro sitio web.
9. La mayoría de las transacciones con tarjeta de crédito realizadas por teléfono a nuestro Departamento de Atención al Cliente quedan registradas y están disponibles como prueba en caso de cualquier disputa.
10. Las transacciones con tarjeta de crédito en línea se autorizan en el momento en que el usuario, o cualquier persona que actúe en su nombre, acepta estos Términos y Condiciones y procede con la compra.
11. Cuando nuestros sistemas determinen que ciertas transacciones presentan un alto riesgo, no las procesaremos a menos que nuestro equipo de verificación de tarjetas de crédito confirme que es seguro procesarlas. Para verificar la validez de dichas transacciones, podríamos comunicarnos con usted o con su banco.

Rechazo de tarjeta de crédito

Al procesar la transacción, la tarjeta de crédito del usuario puede ser rechazada por diversos motivos. Nos comprometemos a notificarle por correo electrónico en un plazo de 72 horas. Tenga en cuenta que, en cualquier caso, si su tarjeta de crédito es rechazada, la transacción no se procesará. No garantizamos cambios en la tarifa ni en ningún otro detalle de la reserva. Si el proveedor de viajes modifica la tarifa, le ofrecemos al usuario la opción de aceptar o cancelar la reserva sin coste alguno. En estos casos, no se aplicarán cargos por servicio.

Política y tarifas de equipaje

El usuario acepta pagar por ciertos servicios y/o si excede ciertos límites establecidos por la aerolínea, como el número de maletas o el peso permitido. Si lleva exceso de equipaje, deberá pagar la tarifa correspondiente que aplique cada aerolínea. Tenga en cuenta que algunas aerolíneas no ofrecen franquicia de equipaje gratuita, por lo que le recomendamos que se ponga en contacto directamente con la aerolínea para obtener la información más reciente sobre tarifas y políticas de equipaje facturado. Las tarifas de equipaje dependen del tamaño y el peso de la maleta, y también se aplican por maleta facturada. En caso de vuelos de conexión, es posible que el usuario deba recoger su equipaje en el aeropuerto de conexión y volver a facturarlo para continuar su viaje.

CAMBIOS EN LOS HORARIOS DE LAS AEROLÍNEAS/CANCELACIONES DE VUELOS

Todas las aerolíneas tienen normas y políticas diferentes con respecto a los cambios de horario, los cuales están fuera de nuestro control.

Debido a las necesidades operativas de cada aerolínea, a menudo se realizan cambios en los vuelos que operan actualmente. Estos cambios suelen ser una previsión de las necesidades de viaje para fechas futuras, pero también pueden reflejar cambios el mismo día. Los tipos de cambios pueden ser: cambios de número de vuelo, cambios de horario, cambios de ruta, cambios de fecha o cancelaciones. Las cancelaciones incluyen cuando una aerolínea ha suspendido o cancelado temporalmente el servicio a ciertas ciudades o en ciertos días de la semana.

Cancelaciones: Los motivos de cancelación o cambio de horario pueden incluir:

• temporadas altas o de mayor afluencia turística;
• temporada baja de viajes;
• Cambios de terminal o puerta de embarque en el aeropuerto;
• precios del combustible;
• disturbios civiles; y
• Quiebra.
• Restricciones gubernamentales debido al Covid-19

Scan Cheap Flights no asume ninguna responsabilidad por vuelos cancelados, vuelos perdidos o vuelos que no se conectan debido a cambios de horario realizados por las aerolíneas.

Hacemos todo lo posible por notificar al cliente sobre cualquier cambio de horario. Siempre es recomendable contactar con la aerolínea para reconfirmar los vuelos dentro de las 72 horas previas a la salida.

En ocasiones, las aerolíneas realizan cambios de horario involuntarios por diversos motivos, como modificaciones en la duración del viaje, la escala, la fecha, el número de vuelo, el terminal, etc. Estos cambios son responsabilidad de la aerolínea y están fuera de nuestro control. Algunos pueden ser de último momento o ocurrir durante el tránsito.

Si su aerolínea modifica su itinerario de vuelo, no se le cobrarán cargos por cambios ni diferencias en la tarifa aérea.

Es fundamental que el cliente reconfirme sus vuelos con la aerolínea entre 24 y 72 horas antes de la salida, especialmente si ya está de viaje. Debe revisar periódicamente su correo electrónico para estar al tanto de las actualizaciones de los horarios de vuelo y responder con prontitud.

Una vez que nos contacte, nos comunicaremos con la aerolínea en su nombre e intentaremos encontrar una solución. En algunos casos, la única solución puede ser la cancelación del vuelo y el reembolso.

Si un cliente no cumple con su obligación, puede perder su vuelo o el valor de su reserva, y es posible que no haya otras opciones disponibles.

Haremos todo lo posible para que las aerolíneas en cuestión vuelvan a proteger al cliente. En última instancia, depende de la aerolínea o aerolíneas involucradas. Si la aerolínea no puede volver a proteger al cliente, solicitaremos un reembolso.

En caso de que se cancele un vuelo, intentaremos contactar a la aerolínea, buscar otras opciones de vuelo y/o analizar las opciones de reembolso.

Requisitos de visado y entrada

Se recomienda a todos los clientes verificar sus documentos de viaje (visa de tránsito/visa de entrada) para el país por el que transitan o al que ingresan. Puede encontrar información confiable sobre viajes internacionales en el sitio web del gobierno y en el consulado/embajada del país o países que visite o por los que transite. No nos hacemos responsables si no dispone de la documentación de viaje adecuada y se le niega la entrada o el tránsito a un país.

Su transacción con nosotros no garantiza la entrada al país de destino. El viajero entiende que Scan Cheap Flights no se responsabiliza de determinar la elegibilidad del pasajero para ingresar o transitar por ningún país específico. La información proporcionada por los empleados de Scan Cheap Flights , si la hubiera, debe verificarse con las autoridades gubernamentales. Dicha información no implica responsabilidad alguna por parte de Scan Cheap Flights .

MENOR NO ACOMPAÑADO

Cada aerolínea establece sus propias políticas y regulaciones para menores de entre 16 y 18 años (la edad puede variar según la aerolínea) que viajen sin la supervisión de un adulto. Consulte directamente con la aerolínea los requisitos de edad, las restricciones y las tarifas para menores no acompañados, ya que los siguientes puntos pueden cambiar en cualquier momento:

• Es posible que algunas aerolíneas no permitan que los menores no acompañados viajen sin un adulto.
• Algunas aerolíneas solo permiten que los menores no acompañados viajen en vuelos sin escalas.
• Cualquier persona menor de 18 años NO se considera adulta cuando dos o más menores acompañados viajan juntos.
• Muchas aerolíneas pueden exigir el pago de tasas adicionales al realizar el check-in.

Debe llamar a la aerolínea para verificar las normas y restricciones para menores no acompañados que viajen solos.

Privacidad y seguridad

El uso que usted haga del Sitio está sujeto a nuestra Política de Privacidad. Si usted es un Usuario Registrado, acepta haber leído nuestra Política de Privacidad y que esta le resulta aceptable.

Su aceptación de estos Términos y Condiciones se considera su consentimiento/aprobación de las prácticas de información descritas en nuestra Política de Privacidad. Toda la información que scancheapflights.com indique específicamente como privada deberá ser mantenida confidencialmente por el usuario y no podrá ser divulgada salvo que lo exija la ley o para cumplir con los fines de este acuerdo y las obligaciones de ambas partes.

Para garantizar que su tarjeta de crédito, débito o prepago no se utilice sin su consentimiento, podemos validar su nombre, dirección y número de contacto proporcionados durante el proceso de reserva con bases de datos de terceros. Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted acepta y nos autoriza a realizar las verificaciones aquí descritas. Al realizar estas verificaciones, usted reconoce y acepta que la información personal que nos proporcione podrá ser divulgada a una agencia de información crediticia registrada, la cual podrá conservar un registro de dicha información, total o parcialmente. Le aseguramos que este proceso de verificación se realiza únicamente para verificar y confirmar su identidad, y que no implica una verificación de crédito, por lo que su historial crediticio no se verá afectado en absoluto.